Assistant virtuel
Notre assistant virtuel vous aidera à trouver les informations appropriées dans notre documentation, et à contacter notre équipe support si nécessaire.
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- Questions fréquemment posées (FAQ)
- L'enregistrement de ma randonnée ne se fait pas correctement en arrière-plan ou écran éteint
- Fonctionnement en arrière-plan sur les appareils Huawei / Honor
Fonctionnement en arrière-plan sur les appareils Huawei / Honor
Sur les appareils Huawei et Honor, une limitation des applications fonctionnant en arrière-plan très restrictive est appliquée par défaut.
Pour que notre application puisse fonctionner en arrière-plan (pour enregistrer votre tracé ou suivre une randonnée, ...), une configuration particulière s'impose.
Tout d'abord, vérifiez dans les paramètres de batterie de votre appareil qu'aucun mode d'économie d'énergie n'est activé.
Ensuite, vous devez autoriser l'application à fonctionner en arrière-plan. La procédure dépend de la version d'Android installée sur votre appareil (vous pouvez vérifier cela via la section "A propos" des paramètres de l'appareil).
Sur Android 6 :
L'application doit être ajoutée à la liste des applications protégées. Pour ce faire, rendez-vous dans la section "Applications protégées" des paramètres de batterie de votre appareil et cochez la case correspondant à notre application.
Sur Android 7 :
L'application doit être retirée de la liste des applications se fermant au verrouillage de l'écran. Pour ce faire, rendez-vous dans la section "Fermer appli. après verrou. écran" des paramètres de batterie de votre appareil et décochez la case correspondant à notre application (si elle est cochée).
Sur Android 8 et versions supérieures :
Dans la section "Lancement" (ou "Lancement d'application") des paramètres de batterie de votre appareil, décocher la gestion automatique de l'application puis cocher les 3 cases (lancement automatique, lancement secondaire, et exécution en arrière-plan).
Après modifications de ces paramètres, un redémarrage de l'appareil peut être nécessaire pour que cela soit pris en compte.